Коли йдеться про комфорт у небі, більшість мандрівників одразу згадають додатковий простір для ніг, нове меню або зручні крісла. Але Air Canada вирішила піти далі — і зробила те, чого не пропонує жодна інша північноамериканська авіакомпанія. Починаючи з осені 2025 року, усі пасажири економ-класу отримуватимуть безкоштовне пиво, вино та закуски незалежно від тривалості польоту.
Це рішення вже викликало широкий резонанс у світі авіації, адже воно може кардинально змінити стандарти обслуговування на борту. Але що стоїть за цим кроком? І чи не стане «безпечний келих у небі» джерелом нових проблем?
Читайте також: Додатки для пошуку знижок на авіаквитки: як літати дешево у 2025 році
Як Air Canada змінила правила гри
Більшість великих американських перевізників, як-от Delta, United чи American Airlines, подають алкоголь лише на далеких маршрутах. А лоукости, серед яких Spirit чи JetBlue, взагалі продають напої за додаткову плату.
Air Canada вирішила не йти знайомим шляхом. За словами віце-президента компанії з лояльності та продуктів Скотта О’Лірі, безкоштовні напої — це не просто щедрість, а стратегічний крок.
“Їжа та напої мають непропорційно великий вплив на задоволення клієнтів”, — зазначив він у коментарі Reuters. — “Відмова від плати за алкоголь дає пасажирам більше відчуття турботи, ніж, наприклад, зниження плати за багаж”.
І дійсно, в епоху, коли кожна авіакомпанія змагається за лояльність пасажирів, такий крок може стати справжнім козирем у конкурентній боротьбі.
Що включає нове меню Air Canada
Канадський перевізник вирішив не просто додати алкоголь у меню, а зробити бортове харчування більш “домашнім” і національним.
На ранкових рейсах пасажири отримають вівсяні батончики від канадського бренду MadeGood, а на вильотах із торонтського аеропорту Біллі Бішопа — імбирні шоти Greenhouse, популярні серед шанувальників здорового способу життя.
І це ще не все. Air Canada стане єдиною північноамериканською авіакомпанією, що подає безалкогольне пиво Heineken 0.0 під час польотів. Це — символічний жест турботи про пасажирів, які не вживають алкоголь, але хочуть відчути ту саму атмосферу подорожі.
Навіщо це потрібно Air Canada
Безкоштовне пиво чи келих вина — це не лише про розвагу. Для компанії це інструмент побудови довіри й бренду, особливо після пандемії, коли пасажири стали обирати перевізників не лише за ціною, а й за комфортом.
Авіакомпанії сьогодні прагнуть не просто перевезти людину з пункту А до пункту Б, а створити досвід подорожі — теплий, привітний і приємний. Саме тому в Air Canada вирішили, що “турбота у кожній деталі” може бути кращою інвестицією, ніж дешевший квиток.
Зворотний бік безкоштовного алкоголю
Втім, не всі в авіаційній галузі сприйняли це нововведення з ентузіазмом. Адже алкоголь у небі — це не завжди синонім розслаблення.
За даними Міжнародної асоціації повітряного транспорту (IATA), кількість випадків некерованої поведінки пасажирів зростає щороку. Якщо у 2017 році реєструвався один інцидент на кожні 1053 рейси, то до 2023 року — вже один на 480.
І понад чверть із них пов’язані саме з алкоголем — найчастіше вжитим ще до посадки.
У вересні 2025 року, наприклад, рейс Ryanair із Лондона до Аліканте довелося відхилити через агресивну поведінку нетверезих пасажирів. А всього за кілька тижнів до цього схожа ситуація сталася на рейсі easyJet із Малаги.
Як авіакомпанії борються з проблемою
Щоб уникнути таких ситуацій, у багатьох країнах діють суворі правила. У США, наприклад, Федеральне управління авіації (FAA) ще у 2021 році запровадило політику «нульової толерантності» щодо порушень на борту.
За вживання особистого алкоголю під час польоту передбачені штрафи до 37 000 доларів, а в окремих випадках — навіть кримінальна відповідальність.
У Європі підхід різниться: Jet2 забороняє продаж алкоголю до 8 ранку, а Ryanair пропонує обмеження на два напої в аеропортових барах. Цікаво, що 62% британців підтримали б такі обмеження, згідно з опитуванням YouGov 2024 року.
Але проблема залишається: бари в аеропортах все ще можуть подавати алкоголь із 5 ранку, що часто створює “передпольотні вечірки” з наслідками вже на борту.
Тонкий баланс між сервісом і безпекою
Бортпровідники — перші, хто бачить, коли “свято заходить надто далеко”. Вони зізнаються, що уважно стежать за пасажирами, які часто замовляють алкогольні напої.
“Є багато вагомих причин обмежити споживання алкоголю на борту — від безпеки в разі надзвичайної ситуації до комфорту інших пасажирів”, — каже стюардеса однієї великої авіакомпанії.
Водночас обмеження можуть мати зворотний ефект: люди просто п’ють більше до вильоту. Цю тенденцію відзначали навіть на форумах мандрівників, де часто лунає фраза: “П’яниці все одно питимуть”.
Отже, авіакомпаніям доводиться балансувати між сервісом, брендом і безпекою — і це непросте завдання.
Що означає рішення Air Canada для галузі
Рішення Air Canada може стати сигналом для всієї Північної Америки. Якщо пасажири справді оцінять нову політику, інші перевізники будуть змушені адаптуватися. Адже в сучасному ринку емоції, комфорт і враження часто важливіші за вартість квитка.
Аналітики вже прогнозують, що ця ініціатива допоможе компанії зміцнити позиції на тлі зростаючої конкуренції з боку лоукостерів і азійських перевізників, які активно заходять на канадський ринок.
Читайте також: Дешеві авіаквитки до Європи 2025: коли летіти, щоб зекономити сотні євро
Підсумок: келих за майбутнє авіації
Air Canada безкоштовні напої в економ-класі — це не просто маркетингова акція. Це символ нового етапу розвитку сервісу, коли компанії починають бачити в пасажирах не статистику, а людей.
Так, цей крок викликає дискусії, але він однозначно змінює правила гри. Бо авіація — це не лише про крила, а й про ставлення до тих, хто сидить у салоні.
І, можливо, саме цей невеликий келих вина на висоті 10 тисяч метрів стане для когось не просто напоєм, а знаком людяності в сучасному світі подорожей.