Онлайн-сервіси бронювання готелів давно стали звичною частиною подорожей, але не все так гладко за кулісами цифрової індустрії. Понад десять тисяч європейських готелів об’єдналися в колективний судовий позов проти гіганта онлайн-бронировання Booking.com через спірні «положення про найкращу ціну». Ця ініціатива може докорінно змінити правила гри на ринку туристичних послуг — як у Європі, так і по всьому світу.
Читайте також: Глобальна платформа TOURISE для нового туризму: як змінюється туристична галузь
Що таке «положення про найкращу ціну» і чому вони викликали суперечки?
Положення «найкращої ціни» забороняють готелям пропонувати номери дешевше на власних сайтах, ніж на Booking.com. Мета такої політики — запобігти тому, щоб клієнти бронювали безпосередньо, минаючи посередника. Але це обмежує свободу вибору для готелів і збільшує їхні витрати на комісії посередникам.
У вересні 2024 року Суд Європейського Союзу визнав ці положення незаконними. Суд дійшов висновку, що онлайн-платформи можуть успішно працювати і без таких обмежень, створюючи більш справедливі умови для учасників ринку.
Позов і його значення для готельної індустрії
Позов подала європейська асоціація Hotrec та понад 30 національних готельних об’єднань. Суть — вимагати компенсацію збитків, які готелі понесли через ці обмеження протягом останніх 20 років (з 2004 по 2024 рік). Позов розглядатиметься у суді Нідерландів, адже головний офіс Booking розташований в Амстердамі.
Президент Hotrec Александрос Василікос підкреслив важливість цієї спільної боротьби:
«Європейські готельєри тривалий час потерпали від несправедливих умов і надмірних витрат. Настав час об’єднатися і вимагати відшкодування. Ця ініціатива посилає чіткий сигнал: готельна індустрія Європи не буде терпіти зловживання на цифровому ринку.»
За даними на 2023 рік, частка Booking Holdings на європейському ринку бронювання досягала 71%, що робить цей позов одним із найбільш масштабних викликів домінуванню великих онлайн-платформ.
Що це означає для туристів і готелів в Україні?
Український туристичний ринок також активно користується послугами глобальних сервісів бронювання. Зміни у політиці таких гігантів, як Booking.com, можуть вплинути і на умови бронювання для українців.
Переваги потенційних змін:
- Готелі отримають можливість пропонувати вигідніші ціни безпосередньо на власних сайтах.
- З’явиться конкуренція між платформами, що сприятиме кращим пропозиціям для мандрівників.
- Українські готелі, особливо ті, що працюють з внутрішнім і регіональним туризмом, матимуть більше свободи у маркетинговій політиці.
Однак туристам варто бути уважними і стежити за офіційними пропозиціями готелів, адже ринок перебуває у стані змін.
Підсумок
Колективний позов європейських готелів проти Booking.com — це не просто юридична суперечка, а сигнал про необхідність чесного і відкритого цифрового ринку в індустрії гостинності. Для готелів це шанс повернути контроль над своїми цінами, а для мандрівників — можливість користуватися кращими умовами бронювання. Цей кейс варто уважно спостерігати, адже він може стати важливим прецедентом і для інших регіонів, включно з Україною.